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由于施工工期延期,我们无条件赔偿客户4200元

文章来源:原创_发布日期 :18-09-05 17:25:09_作者:成都业之峰诺华装饰_浏览次数:129

”装房子,最tm讨厌说话跟放屁一样的装修公司。”对不起,这件事是我们做的不够好。最近,我们公司因为“施工工期”延期了14天,赔付给一位客户4200块。发现问题后,我们没想过要推卸。所以严格按照当初【延期一天赔付300元】的承诺执行,赔付给这位客户4200元整。

业之峰诺华零延迟承诺)

究其延期原因,是商户在跟橱柜商家沟通的时候出现了脱节。橱柜本身就是家装中一项定制产品,前期商家需要跟客户沟通数次,最终确定样式后才能进场安装。可就是这么简单的沟通,却没有及时落实,导致最后的交房延期。

过后,我把这个事情跟我朋友说,他表示震惊“明明这算是客户和橱柜之间的问题,为什么你们要赔钱?签的合同里面不是写出现橱柜不及时进场,有权延期么?”

关于这一点,我们反而觉得自己有着不可推卸的责任,督促商家与客户及时的沟通,保证工程按时进行是我们的责任。所以,我们从一开始就没想过逃避,我们根本也不是不敢承担的工地。不然也不会将五零承诺、甚至更多条目写进合同了

“装修”这两个字在大多数人眼里,是要脱一层皮的存在。还未进入装修行业时,买不起房子的我也总听身边的人不少关于“装修天坑”的抱怨。不知道从什么时候开始,装房子前跟装修公司打交道变得特别累。他们说的每一个字、介绍的每一条项目、承诺的每一种优惠,都好像是骗人的。究竟是什么原因导致大家会对装修公司有这么深的成见?

说起来,每个行业都存在很多“渣渣”“某某某又携款跑路了”“某某公司经营不善倒闭,没有钱赔付客户”尤其对于这样把一个家的打造重任交给一个公司时,大家对于装修公司的要求自然就更加严格了。在理解各位客户的担心下,我们能做的就只有“真诚透明化”将所有客户担心的问题,摆到明面、作出承诺、写进合同!

这件事情,也给我们警示,今后不管是遇到什么问题,我们都会积极配合解决。当然,我们会提高自己的工作能力,坚决杜绝类似问题发生。让所有选择业之峰诺华的人,不被套路,真正省心,没有后顾之忧。

 

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