24小时咨询电话

18382455435

装修出问题,投诉维权该找谁

发布日期 :18-08-04 18:18:23_作者:成都业之峰诺华装饰_浏览次数:94

装修房屋是件严谨的事情,不可出现一点马虎,装修出现问题、装修质量不过关,首先找负责人,根据签署合同的有效协议来看,是乙方的问题,就按照拟好的协议那样,做好沟通,负起责任来,然后将问题解决好,不留后患,接下来成都装修公司小编就带着大家一起都来看一下装修投诉该找哪个部门的相关精彩内容。

装修投诉


一、装修公司/产品厂家

家具建材出现问题、装修质量不过关,首先应该找责任人,也就是对应的厂家或装修公司。例如木地板掉色、瓷砖色差大、皮家具掉皮等,都是明显的质量问题,首先可以跟品牌的店面或客服联系,令其上门查看,解决问题。装修出现质量问题的,可以找包工头、装修公司的监理人员、装修公司的客服部门投诉。

除了一些负责任的品牌和企业,一般的商家都会采取拖延,甚至不处理的态度。如果是比较大的企业,业主不妨直接投诉到公司总部,如果总部重视口碑和信誉,会责令相关负责人及时解决。如果投诉到总部仍然得不到合理的回应,消费者也只能另辟蹊径。

二、家居卖场

消费者一般是在家居卖场中购买家具、建材。据新快报记者了解,广州的很多家居卖场有一定的售后和投诉机制。例如一些较为知名的卖场还提供“先行赔付”服务,即一旦出现产品质量问题,卖场方会先行赔付,并与品牌沟通,帮助消费者解决问题。

品牌知名度大、统一收银的卖场在这方面做得更加到位,也成为保护消费者权益的一种方式。不过,家居卖场毕竟只是租赁方,强制力有限。如果品牌商家不配合,家居卖场在多数情况下也爱莫能助。

三、行业协会

行业协会并非官方机构,但作为行业不可或缺的一部分,行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位,很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员,可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉,也会积极配合。但同样地,行业协会并不具备强制力,未必能够彻底解决问题。

四、工商消委

工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷,都可以找消委进行投诉、调解,装修问题也同样如此。一般来说,消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门,只能起到调解作用,但不具备强制力。企业不愿意配合的话,也难以将之绳之以法。

五、媒体监督

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力,特别是一些不在乎品牌形象的小公司,也会无视业主的要求,最终导致维权困难。

六、诉诸法律

当采用各种方法无法维护自身权益时,消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉,要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错,法院判决具有法律上的强制性,企业也必须负起责任。

以上内容就是装修投诉该找谁的相关内容的介绍,希望读者都能耳濡目染,并在实际生活中得以应用您将受益颇丰。好了,今天对装修投诉该找哪个部门的介绍就到这里了,感谢广大读者朋友对此篇文章的阅读和对小编的大力支持与厚爱,如果您想获取更多家装资讯,请继续成都装修公司业之峰诺华。

      装修投诉   
    成都装修公司联系电话
    18382455435
    18382455435

    24小时咨询热线

    免费报价

    免费报价图