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有人说,装修是一场修行,没经历过压根不知道有多难!

作者:小业 发布时间:2021-12-22 11:10:47 所属栏目:家居百科| 浏览量:823次

怎样才能装出一个外表的精致、内在涵养、居住实用的家?是当下每一位在装修路上的你所懊恼的问题,也一直是我们追逐的最终目标~

业之峰装饰成都分公司从2001年至今,20余年间为千万家用户进行装修服务。远到如年国外到访,探寻最新家装理念,近到落地国内家居工厂考究,为的就是给您带来一个满意的家!

装修为什么痛苦?

装修不是简单的事情,不是一两句话就可以说清楚的。本文比较长希望大家多花时间仔细理解,因为你的目标是解决装修问题,不好好学习,就会受骗上当。

仔细想想我们一生所做的事可以分为2两类,一是工作为社会创造价值一是消费让社会为我服务。简单讲就是挣钱和花钱。挣钱是辛苦的,而花钱往往是愉悦的。但是,有一件花钱的事情例外,这个花钱的事情伴随着痛苦、麻烦、被欺诈和大量时间精力的浪费,这个事情就是......装修。

今天谈的是装修行业的本质,让大家知道为什么这个行业这么黑暗,你了解了原因以后,各种黑人宰人的手段,你都可以很快看破,帮你打造一身百毒不亲的铠甲。授人以鱼不如授人以渔。

Vol.1、为什么你遇见商家服务极差?

你每天早晨去早市买菜,你发现卖菜的小贩都非常讲信用,很少缺斤短两,你甚至在秤头高高的情况下要求再添一点。你每天到小区门口的杂货店买可乐,永远是一个价钱,商家不会随意涨价,大超市购物都明码标价可以退换,非常讲诚信。

为什么?从经济学方面解释就是,这些商家要想获得利润,必须要通过客户的多次购买,如果商家宰客户,那么商家马上就会失去这客户,并失去从这个客户身上再次获取利润的机会。

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再回来看装修行业,一个人一辈子有可能只装修一次,你在购买完产品以后,很长一段时间内都不会再次购买,商家从客户身上获取收益是一次性的,完成销售以后就实现了在这个客户身上赚取全部利润的目标。在信息流动性比较低的前提下,商家不会因为服务好而受到奖赏,也不会因为服务差而受到惩罚。服务意味着高昂的成本支出,如果商家服务好,就意味着利润的下降。商家为什么要搞好服务呢?很多情况下服务不好是商家故意的。

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装修行业本身是一个非常强调服务质量的服务行业,但是,你看到最多的却是......商家逃避服务、宰客户、用信息不对称讹诈客户等等一系列的恶行。这是行业本质所决定的。

Vol.2、装修过程冗长,环节多,管理成本高?

我们经常去的5星级宾馆、大型体育设施、大型公共建筑,这些地点的装修质量往往非常好,同样是农民工兄弟的手艺,为什么这些装修质量这么好呢?

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装修质量的好坏主要在于对装修环节的严格控制,也就是说装修质量好是盯出来的。在上面说的大型工程的施工现场,从材料进场验收,到工人手艺的考核,再到最终成果的检查,都有工程监理在现场严格监督,比如在瓦工工地,一边有几十个工人干活,一边有最好的瓦工监理在后面盯着,发现有一点问题,马上要求返工。

假设监理的工资是普通工人工资的三倍,但是,由于使用监理人数的数量比较少,监理费用对于大型装修工程来说,并不是一个巨大的负担。

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而在家装领域,规则完全变了。

第一,家装工地分布在城市的东南西北,每家每户的进度不一样,每家每户的设计不一样,每家每户都有个性化的需求。

第二,装修是一个多工种、多工序的业务,每个工种每个工序都有自己的专业标准。

第三,装修过程主要是一个服务过程,而服务质量不容易量化考核。

以上3点造成了家装行业,服务监督成本非常高,如果真要做到象大工程一样的监理,恐怕其监理费用比这个项目的总人工成本还要高。在如此高的监督成本前提下,绝大多数家装企业只能选择放弃监督。

家庭装修行业服务质量低的主要原因是监督管理成本过高。

Vol.3、吆喝能力是装企的核心竞争力

经营家庭装修行业企业不需要技术专长,转包制让管理成本超低同时可以方便的获得劳动力。这样的低门槛造成行业内企业众多,竞争激烈。

想想家庭装修行业的现象吧:

为什么大型装修企业要造7000平米的展厅?展厅的布局偏偏是曲高和寡的和标新立异的?

为什么你家刚开始装修的时候,装修公司什么都没有干,先在门上和窗户上贴上装修公司的商标?

你逛建材城的时候,在建材展区可以轻轻松松的逛,而到了装修公司的展前,你会被设计师一次一次的打扰“您要装修吗?”

为什么哪怕相隔只有一公里,同一个老板会在不同的大型建材城开相同的店面?

为什么报纸上有整版整版的装修公司广告?并用不同的说法阐述“;通过他们公司装修如何如何省心?”

没有省心的,在转包制前提下,没有哪个公司有他们所说的超强的服务能力。没有品牌价值,没有服务优势。

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那么,什么才是家庭装修企业的核心竞争力呢?就是获得客户的能力,也就是“吆喝”能力。做什么样的展厅,用什么样的广告词来打动消费者,是装修企业最重要的工作,关系到企业的生死存亡。

Vol.4、高昂的“吆喝”成本会侵蚀装企的利润

很多建材产品的销售毛利率甚至在500%以上,但是,多数家庭装修企业的净利润率非常低。过的并不好。过高的吆喝的成本(营销费用)吃掉了装修建材公司大多数利润。营销费用中最大的一块是展厅支持费用,北京有数十家大型的数万平米的综合建材城和建材超市,以及无数家的建材专卖店。除了周末和逢年过节,这些巨大的展厅永远空空如也,销售人员的数量超过客户的数量。这么样的浪费,真是作孽呀。但是,也没有办法,前面说了,商家认为展厅是获得客户的主要方法。这些支出是不能少的,他决定了每个企业的“吆喝”能力高低。

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客观的讲,做装修建材销售没有店面是肯定不行的,但是,铺天盖地的做店面,把每个店面都搞的跟皇宫一样就过了。消费者就是要买材料,能看到就行了,你金碧辉煌的布置又不能搬到我家,与我何干。把这个帐算我头上,我很不满意。

Vol.5、行业

建材商家宁愿租更大更豪华的展厅,也不愿意给装修企业的员工多支付一分钱。建豪华展厅是提高吆喝能力,这是核心竞争力,而工人是流动的,多给钱是浪费。你能想象到吗?某著名装修公司的装修设计师底薪只有几百元。装修企业员工生活在底层,干最辛苦的活,拿最少的钱,那么他们如何获得收入呢?

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靠销售装修产品和服务的提成获得收入。为了利于销售,他们通常的手段就是利用信息不对称性讹诈消费者......当你开始装修以后,凡是需要多花钱的项目,商家人员保证强烈建议你用,同时还伴随着如果不这样以后出了问题我不负责之类言论。

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免费装修设计师在你交钱以前对你特好随叫随到,在你交钱以后,想见一面都难,不是他人性有问题,是因为他在为下一个客户而奔忙。

由于你什么都不懂,宰你太容易!装修从业人员从业主那里讨生活。

Vol.5、花时间学习装修是值得的

业主不是装修专业人士,在自己家装修完成以后,这些专业知识对我们是没有用处的,那么我们学习这些知识是不是在浪费时间浪费精力?

不妨我们来算一笔经济账:

最顶级也是最贵的装修公司的口号是“让装修免去一切麻烦,业主自己不用管”(实际情况是做到这样服务的公司根本不存在,如果你装修敢撒手不管,那么你家就会到处都是装修遗憾)。其最终花费会高过普通小装修公司1000元每平米(只少不多),如果你的户型是100平米,那么你的装修费用就要多花1000*100=100000元。装修工作看似复杂,其实是很简单的,假设你脱产学习装修,最多用2个月时间就可以毕业了。省钱就是赚钱,那么你这2个月的收入是100000元。月薪50000元。的结论是,如果你的月薪是50000元以上,不学习就是值得的,你用自己的时间可以在自己的行业中挣更多的钱。对于大多网友来说,你在学习装修上多花时间在经济学上是划算的。

只要花时间认真学习你就可以变成装修专家:多数网友在装修第二套房的时候都会轻松很多,因为第一次装修的过程就是学习的过程。要开始装修的时候一点也不懂,但是勤奋学习,认真的研究装修的各个工序流程以及建材的质量标准,等装修完了就变成专家了。

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很多有钱人习惯花钱买服务,以为可以破财免灾。但是家庭装修这个行业,由于转包制,再大再贵的装修公司,都没有提供高效率标准化服务的能力。“让装修免去一切麻烦”只是一个宣传口号而已,最终你还得学。如果不学会怎样?举个形象的例子,你家是圆明园,那些挣你钱的人是英法联军。你花的多,并不代表给你服务的人就能多挣到钱,因为他们是通过宰你获利的。

装修之所以痛苦,其原因来自于装修工作的知识不对称性,要想不被宰,只有多学习,因为:弗朗西斯.培根说过“知识就是力量”。

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