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由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”

作者:小业 发布时间:2022-12-12 16:05:53 所属栏目:新闻动态| 浏览量:612次

  令人难忘的2022年马上就要过去了。

  这一年,我们经历了很多大事。对于业之峰装饰集团来讲,也是非常不平凡的一年。

  这一年,业之峰推出了许多新产品和新服务,有新年第一天的“让客户说了算”,有3月份的“我为自己代言”,还有9月份的“9零安心工程”。

  这一年,业之峰收获满满。体育营销领域大获全胜,业之峰桥牌队夺冠,全包圆网球队连获两大亚军。业之峰品牌也成功入选“2022中国品牌500强”,并荣膺“2022年卓越家居品牌企业”大奖,成为了家装行业的领先企业。

  总的来说,业之峰很好地在这一年实现了“高质量发展”,继续巩固了自己在家装行业的领先优势,正在努力成为“家装行业的代名词”和“受人尊重的企业”。

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图1)

  让客户说了算 员工薪酬与客户满意度相挂钩

  2022年1月1日,业之峰宣布,开始实行“让客户说了算”的考核机制。

  所谓“让客户说了算”,是指业之峰体系内所有直接服务客户的岗位,如设计师、店面经理、工程经理、班长、管家等,他们薪资的一部分将来源于客户评价。

  在每一个装修项目完结两周之后,业之峰集团客户体验与服务中心的坐席专员将通过电话对客户进行满意度回访,请客户对业之峰的整体交付情况进行评价。而客户的这些评价,将决定着这些相关岗位工作人员的薪酬水平。

  通过此举,业之峰希望让薪酬向“对客户更好的员工”倾斜,倒逼业之峰体系内所有直接服务客户的岗位提升服务水平,更好地帮客户“装修一个家”。

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图2)

  董事长的一封信 您满意,我心安

  2月11日,业之峰董事长张钧发出给客户的一封信《您满意,我心安》。

  在信中,张钧向广大消费者发出诚挚的邀请,请大家监督业之峰的服务是否到位,是否兑现了承诺。

  如有不满或者建议,所有消费者都可以通过二维码,直达张钧的个人公众号留言。张钧承诺:每一条信息都会得到他及时的关注和回应!

  消费者的满意,就是业之峰人最大的心安!

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图3)

  我为自己代言 一键直达保驾护航

  3月1日,业之峰新版电梯广告上线,业之峰董事长张钧郑重向消费者作出承诺:您的问题可一键直达我的公众号,我们会在12小时内及时响应。

  张钧承诺:每一条信息都会得到及时的关注和回应,再也不会出现有问题没人管的现象,免除客户的后顾之忧!

  这样一来,就能最大限度的保证装修质量,免除顾客的后顾之忧。

  董事长亲自出马为品牌代言,给消费者更多安心和保障,一方面体现了业之峰人的责任和担当,另一方面也体现了业之峰人的自信。正是因为对业之峰产品、服务有足够的信心,所以董事长才敢于站出来,用自己的个人公信力为品牌背书。

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图4)

  热心公益 连续两年支持儿童画国际巡展

  3月12日,由联合国粮农组织驻华代表处、中国儿童画国际巡展组委会、中国晚报摄影学会共同举办,业之峰装饰集团爱心支持的“放飞绿色梦想 保护地球未来”艾瑞卡儿童画国际巡展系列公益活动正式启动。

  业之峰公益爱心大使李艳辉为孩子们颁发了融爱计划志愿者证书,业之峰董事长张钧也为孩子们赠送了画笔和画本。该活动得到了中国宋庆龄基金会、中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心、爱彼格林艺术教育、睿智全纳融合教育等单位的大力支持。

  从去年起,业之峰就开始爱心支持艾瑞卡儿童画国际巡展系列公益活动,至今已经连续2年。成立25年来,业之峰一直热心公益,奉献爱心,努力成为受人尊重的企业。

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图5)

  成立25周年 业之峰由“轻”变“重”

  2022年4月30日,是业之峰装饰集团成立25周年的日子。在中国家装业,能够成立25年而且依然领先全行业的公司凤毛麟角。

  曾经,业之峰提出“甩开主材、轻装前进”,依靠“轻资产”取得了成功;而现在,它却重金投入超级新物种大店、供应链直营和数字化等,由“轻”变“重”了。

  业之峰董事长张钧表示,家装行业的竞争格局已经发生了根本性变化,只有做“重”,才能树立新的门槛, 从而继续做大做强。通过各方面的“重”,就能使公司的资源更确切,降低对人的依赖度,从而做大做强。

  品牌护城河 业之峰入选“中国品牌500强”

  8月8日,第十六届中国品牌节年会举行,业之峰装饰成功入选“2022中国品牌500强”,并荣膺“2022中国品牌节金谱奖”。

  8月19日,2022(第五届)乐居财经年度论坛暨财经之夜在杭州举行,业之峰又荣获了“2022年卓越家居品牌企业”大奖。

  能够荣获这两项大奖,标志着业之峰品牌建设取得了巨大的成功,成为家装行业的领先企业。

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图6)

  创全国多项记录 业之峰桥牌队勇夺冠军

  8月16日,“北京世园公园杯”2022全国桥牌俱乐部锦标赛在北京延庆开打,来自全国各地的98支队伍参赛。其中,由业之峰董事长张钧率领的业之峰队勇夺公开组丙级冠军。

  业之峰队的夺冠,创造了多项全国桥牌比赛记录。首先,以全胜的战绩夺冠;其次,提前一轮夺冠;第三,丙级夺冠队队员平均年龄很低,3名来自人大附中的青少年选手年龄只有13岁、16岁和21岁。

  这是业之峰桥牌队继2018年勇夺北美桥牌秋季赛冠军后的又一次佳绩,也是对业之峰持续支持青少年桥牌公益事业的最好回报。

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图7)

  特训吧,匠人!工人职业技能培训班开营

  8月17日,“特训吧,匠人!业之峰防水镶贴工人职业技能认定”培训班正式开营,这是业之峰装饰集团与东方雨虹合作开展的第一期职业技能培训,通过3天时间对30名业之峰工程交付体系管理人员进行防水、镶贴等方面的职业技能培训。

  众所周知,工人是家装工程最重要的环节之一,而工人不确切则是家装行业一直以来的“老大难”问题。业之峰率先发起对工人的培训,有助于让施工更确切,提升交付质量,让客户更满意。

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图8)

  工程交付质量日 业之峰“9零安心工程”首发

  9月28日,是业之峰装饰集团的“工程交付质量日”,业之峰“9零安心工程”全国震撼发布,彻底解决装修9大担忧,让装修不再焦虑。

  “9零安心工程”包含施工0增项、材料0假货、工期0延迟、主材0差价、质量0容忍、全屋0污染、BOSS 0距离、过程0担忧、售后0推诿等,每个“零”都是对消费者担忧的确切回应,每个零都是庄严的郑重承诺,以更高的服务品质、更严格的企业自惩举措,彻底解决装修9大担忧,把安心还给您!

由轻变重!业之峰的“2022高质量发展年”(图9)

  玩转体育营销 全包圆网球队连获两大亚军

  10月底11月初,全包圆网球俱乐部先后斩获“沃尔沃汽车杯”第十三届清华EMBA网球团体邀请赛、“平安私钻客户”网球邀请赛的两大亚军,在业余网球界打响了全包圆的名号。

  全包圆成功的背后,离不开业之峰董事长张钧的参与和支持。这两次比赛,张钧都是亲自出马,率队上阵。

  通过体育营销这种方式,张钧还把爱好“玩”成了生意,极大地提升了业之峰和全包圆的品牌形象,企业形象异军突起,一跃成为高端家装的代言人。

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