开展“传统行业+高科技”的强强联合,持续推进数字化建设,业之峰装饰集团为什么如此重视数字化?
之所以这样,就是为了能给客户更好的消费体验,全面提升客户满意度,从而更好地服务消费者。
2023年,也将成为业之峰的“数字化建设年”。业之峰要用数字化手段赋能一线员工和伙伴,全面践行“客户说了算”的使命,给客户一个全新的“数字化业之峰”。
数字化建设年 全方位链接消费需求和场景
2023年,是业之峰的“数字化建设年”,也是“高质量发展年”的分支延续。
在这个继往开来的年份,数字化手段将更加重视赋能一线员工和伙伴,使他们在项目交付的过程中如虎添翼。
同时,业之峰还将通过数据积累和数据建模,全面提升客户满意度,践行“客户说了算”的使命。
为了更好地服务于客户,业之峰还将全方位、数字化链接消费者的各种需求和场景,使之成为业之峰人努力的方向。
相信从2023年开始,业之峰的客户一定能够感受到一个焕然一新的数字化服务体系。
插上高科技的翅膀 把数字化进行到底
过去,提起家装,给人感觉都是一个十分传统的行业,人拉肩扛,人力依赖严重,跟高科技似乎离得很远。
不过,越是这种传统的行业,一旦插上科技的翅膀,就越是能够激发出巨大的能量,产生巨变。
早在2021年,业之峰就与酷家乐公司签约,上演了一场“传统行业+高科技”的强强联合,改造后的“数字化业之峰”极大地提升了服务质量,让用户更省心。
“数字化业之峰”包括4个方面,即数字化营销、数字化设计、数字化交付和数字化服务。以其中的“峰巢系统”APP为例,它能做到施工全过程、全流程的无缝监管,让业主通过APP可以随时随地了解到自己家所有的装修进程,让工程更透明。再搭配“千里眼”工地摄像头,可以不受宽带/wifi限制,远程实时监控,实现现场施工100%还原,及时发现、解决装修状况。
这样一来,消费者就能利用数字化手段随时了解装修进程,及时与施工人员沟通,极大地提升了装修效率。
未来3年,业之峰还要拿出大量的真金白银,打造行业领先的数字化企业。
业之峰董事长张钧表示,49%靠研发,51%靠落地执行,要“歇斯底里”地去做数字化,“红着眼睛”把数字化进行到底,从而革命性地提升后系统交付能力和水平,成为优秀的数字化企业。
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